استخراج البطاقة الشخصية من المنزل.. كيف حصل 44 ألف مواطن على الرقم القومي بدون الذهاب للسجل؟

في إطار جهود الدولة المتواصلة نحو تطوير الخدمات الحكومية وتيسيرها على المواطنين، حققت وزارة الداخلية تقدمًا ملحوظًا في توفير خدمة استخراج البطاقة الشخصية من المنزل، مما أحدث نقلة نوعية في تسهيل الإجراءات خاصةً للفئات الأكثر احتياجًا مثل كبار السن وذوي الهمم والمرضى. وعلى مدار الشهور الماضية، استفاد الآلاف من هذه الخدمة دون الحاجة للتوجه إلى مقار السجلات المدنية، عبر وسائل مختلفة أبرزها القوافل المتنقلة والمأموريات الخاصة والخدمات الإلكترونية.

قوافل متنقلة لخدمة المواطنين في المحافظات

واصل قطاع الأحوال المدنية تنفيذ خطة موسعة لإرسال قوافل ميدانية إلى المحافظات لتوفير الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم، دون الحاجة للذهاب إلى السجلات الرسمية. شملت هذه القوافل محافظات متنوعة منها القاهرة، الجيزة، البحيرة، المنوفية، شمال سيناء، وغيرها.

وخلال آخر أسبوع عمل، تم إصدار:

• أكثر من 7680 بطاقة رقم قومي جديدة

• أكثر من 36,800 وثيقة مميكنة

تعكس هذه الأرقام مدى الإقبال على هذه الخدمة التي لاقت استحسانًا كبيرًا من المواطنين، خاصة في المناطق البعيدة أو ذات الكثافة السكانية العالية، حيث تسهم القوافل في تقليل الضغط على المراكز الرسمية.

استجابة سريعة للحالات الإنسانية في المنازل والمستشفيات

في لفتة إنسانية تستحق الإشادة، تم تفعيل خدمة استخراج البطاقة الشخصية من المنزل خصيصًا لـ73 حالة إنسانية خلال الأسبوع الماضي فقط. شملت هذه الحالات كبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة الذين يصعب عليهم مغادرة منازلهم أو المستشفيات.

قامت مأموريات متخصصة بزيارة هؤلاء المواطنين، استكمال الإجراءات اللازمة داخل أماكن إقامتهم، وتسليمهم بطاقاتهم بعد تجديدها أو إصدارها لأول مرة. هذا النوع من الخدمات الإنسانية يعكس التوجه الجديد الذي يتبناه قطاع الأحوال المدنية لتوفير العدالة الاجتماعية والوصول إلى المواطن حيثما كان.

 استخراج البطاقة دون مغادرة المنزل

أصبح بإمكان المواطن طلب خدمة استخراج البطاقة الشخصية من المنزل عبر الاتصال بخطوط الخدمات الجماهيرية، والتي تم تقسيمها إلى:

• رقم (15340) للطلبات العادية

• رقم (15341) لكبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية

من خلال هذه الأرقام، يتم توجيه طلب المواطن إلى فريق مختص يقوم بزيارة المنزل، تصوير المستندات المطلوبة، ثم إصدار البطاقة وتوصيلها للمكان نفسه. خلال أيام الأسبوع الأخيرة، تم إنجاز:

• 737 بطاقة رقم قومي

• 158 وثيقة مميكنة أخرى

تتميز هذه الخدمة بسرعة الاستجابة، ودقتها، إضافة إلى توفير الوقت والجهد، خاصةً للمواطنين غير القادرين على التعامل مع المواقع الإلكترونية أو الذهاب بأنفسهم إلى المكاتب.

أقرأ أيضًأ: هل عاد شبح انهيارات العقارات؟ إصابة 4 في حادث انهيار عقار سكني بمنطقة الساحل بالقاهرة

خدمات خاصة في العاصمة الإدارية والنوادي

في إطار التوسع النوعي، تم تخصيص مأموريات لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للعاملين والزائرين داخل العاصمة الإدارية الجديدة، إضافة إلى عدد من النوادي الخاصة الكبرى. فقد تم خلال تلك الفترة إصدار وتجديد:

• 362 بطاقة رقم قومي للمواطنين المترددين على تلك الأماكن

يُعد هذا التوجه خطوة ذكية لتقديم الخدمات في مواقع التجمعات الجديدة، والحد من التزاحم في مراكز الخدمة التقليدية. كما أنه يعكس مسايرة التطورات العمرانية والخدمية التي تشهدها العاصمة الجديدة، والحرص على تقديم حلول مرنة وفعالة.

رعاية متميزة لكبار السن وذوي الهمم

خُصصت بالمركز النموذجي للأحوال المدنية وحدة استقبال متكاملة تستهدف خدمة كبار السن وذوي الهمم. تم خلالها توفير كافة الخدمات، من استخراج وتجديد البطاقة، إلى تقديم الإرشادات والمساعدة في ملء الطلبات. وأسفرت تلك الجهود عن:

• استخراج وتجديد أكثر من 450 بطاقة رقم قومي

هذا النموذج يعكس الاهتمام الحكومي بفئة تستحق الدعم والرعاية، ويوفر تجربة خدمية كريمة وآمنة بعيدًا عن مشقة الانتظار أو التنقل.

طرق متعددة للحصول على البطاقة الشخصية من المنزل

أتاحت وزارة الداخلية عدة خيارات لاستخراج البطاقة الشخصية دون الحاجة للحضور الشخصي، تشمل:

هذه التسهيلات تمكّن المواطن من اختيار الطريقة الأنسب له حسب ظروفه واحتياجاته.

مؤشرات الإنجاز حتى يوليو 2025: 44 ألف بطاقة من خارج السجل

بناءً على عمليات الرصد والتوثيق، فإن عدد البطاقات التي تم إصدارها أو تجديدها عبر وسائل بديلة عن السجل المدني التقليدي تجاوزت 44 ألف بطاقة، مقسمة على النحو التالي:

• 14 ألف بطاقة عبر القوافل المتنقلة

• 7 آلاف بطاقة عبر مأموريات للمنازل والمستشفيات

• 737 بطاقة عبر الطلبات الهاتفية

• 362 بطاقة من داخل العاصمة والنوادي

• 450 بطاقة لكبار السن وذوي الهمم

• الآلاف من البطاقات تم تسليمها عبر الطلبات الإلكترونية

هذا الرقم يعكس نجاحًا غير مسبوق لقطاع الأحوال المدنية في تطبيق استراتيجية الخدمات المرنة وتحقيق رضا جماهيري واسع.

خاتمة

إن ما تحقق في ملف استخراج البطاقة الشخصية من المنزل ليس فقط تطورًا تقنيًا في تقديم الخدمة، بل تحولًا حقيقيًا في فلسفة تعامل الدولة مع المواطن. لقد بات واضحًا أن التيسير، والتكامل، والكرامة الإنسانية أصبحت ركائز أساسية في تطوير الخدمات الحكومية.

يتوقع أن تشهد الفترة المقبلة توسعًا أكبر في هذه الخدمة، مع ضم محافظات جديدة وتعميم القوافل، مما يرسخ مكانة مصر كمثال يحتذى به في تطوير آليات الخدمة العامة وتعزيز مفهوم العدالة الرقمية.

أقرأ أيضًأ: سعر الذهب اليوم السبت 19 يوليو 2025 يسجل تغيرات مفاجئة في عيار 21 بمصر