أعلنت بعثة الحج السياحي في مصر حالة الطوارئ القصوى استعدادًا لانطلاق موسم حج السياحة 2025، وذلك في إطار التجهيزات المكثفة لتسهيل نقل ضيوف الرحمان إلى الأراضي المقدسة. وتقرر تكثيف الرحلات الجوية والبرية خلال الأيام المقبلة، لضمان انتقال آمن ومنظم لحوالي 40 ألف حاج من مختلف محافظات الجمهورية.
وتم تشكيل غرفة عمليات مركزية في مكة المكرمة بمنطقة أجياد، تديرها بعثة الحج السياحي بالتعاون بين وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة، وتعمل الغرفة على مدار الساعة، إلى جانب 21 لجنة فرعية موزعة بين المطارات والموانئ البرية والمنافذ، بالإضافة إلى مواقع إقامة الحجاج في مكة والمدينة.
تشرف على الغرفة سامية سامي، رئيس البعثة ونائب وزير السياحة، وتُرفع التقارير بشكل مباشر إلى وزير السياحة والآثار، أحمد عيسى، الذي يتابع سير العملية ميدانيًا. وأكدت وزارة السياحة على ضرورة التزام الشركات السياحية بالضوابط التنظيمية المعتمدة لضمان سلامة الحجاج وتقديم خدمات تتوافق مع المعايير المعلنة.
وأوضح أحمد إبراهيم، عضو اللجنة العليا للحج السياحي، أن فرق العمل الميدانية جاهزة للتدخل الفوري وحل أي مشكلات قد تواجه الحجاج خلال الانتقالات أو الإقامة، مشيرًا إلى أن الخدمات المقدمة هذا العام تتميز بجودة عالية، من إقامة قريبة من الحرمين إلى وجبات فندقية متنوعة.
غرفة عمليات مركزية وفرق رقابية بالميدان
تُعد غرفة العمليات المركزية في بعثة حج السياحة 2025 بمثابة العقل المدبر الذي يربط جميع الفرق العاملة في الميدان. وهي مزودة بأنظمة تواصل فوري، ويديرها فريق من ذوي الخبرة من مختلف قطاعات الدولة، لضمان سرعة التعامل مع البلاغات اليومية.
وتنتشر اللجان الرقابية في كل من المطارات والموانئ والمنافذ البرية، بالإضافة إلى أماكن الإقامة، لمراقبة جودة الخدمات وحل أي مشكلات ميدانية.
| الموقع | عدد الفرق الرقابية | ساعات العمل |
|---|---|---|
| مطارات القاهرة وبرج العرب والغردقة | 6 فرق | 24 ساعة |
| ميناء نويبع والمنافذ البرية | 4 فرق | 18 ساعة |
| مكة والمدينة | 11 لجنة فرعية | 24 ساعة |
تنسيق مصري سعودي أردني لتسهيل انتقال الحجاج
ضمن التحضيرات لموسم حج السياحة 2025، تم تفعيل تنسيق ثلاثي الأطراف بين مصر والمملكة العربية السعودية والمملكة الأردنية الهاشمية، لتأمين عملية نقل الحجاج بكل سلاسة وأمان.
ويشمل هذا التنسيق:
- توفير نقاط استقبال في المنافذ البرية (العقبة – حالة عمار).
- تسهيل العبور في الرحلات الجوية عبر مطارات جدة والمدينة.
- تأمين الحافلات من الأردن للسفر البري.
وأكدت الجهات الثلاث التزامها الكامل بتذليل كافة العقبات التي قد تواجه الحجاج المصريين، بما يضمن انتظام التفويج وتقليص زمن الانتظار.
تطوير خدمات الإقامة والإعاشة لحج السياحة 2025
يمثل هذا الموسم طفرة في جودة الخدمات التي يحصل عليها الحاج ضمن برامج حج السياحة 2025. فالمعايير الجديدة تُلزم الشركات بتوفير فنادق لا تقل عن 3 نجوم للبرامج الاقتصادية، مع ضمان قربها من الحرم، إلى جانب وجبات فندقية على مدار اليوم.
مزايا الإقامة الجديدة:
- الفنادق تبعد أقل من 800 متر عن الحرم.
- خدمات بوفيه مفتوح.
- مرافقة مشرف سياحي لكل مجموعة.
| نوع البرنامج | مستوى الفندق | نوع الوجبات |
|---|---|---|
| اقتصادي | 3 نجوم | 3 وجبات يوميًا |
| بري | 4 نجوم | بوفيه مفتوح |
| فاخر | 5 نجوم | قائمة طعام مميزة |
توزيع الحجاج وبرامج التفويج إلى المشاعر المقدسة
بلغ عدد حجاج السياحة هذا العام ما يقارب 40 ألف حاج، وقد بدأت اللجان التنفيذية في إعداد جداول تفويجهم إلى المشاعر المقدسة. ويتم التفويج وفقًا لآلية تضمن منع التكدس واحترام الجداول الزمنية.
توزيع الحجاج:
- مكة: 60% من الحجاج.
- المدينة المنورة: 35%.
- على الطريق أو قيد الانتقال: 5%.
وسيتم التفويج إلى:
- منى: في يوم التروية.
- عرفات: فجر يوم التاسع.
- مزدلفة: بعد غروب شمس عرفة.
دور غرفة شركات السياحة في مراقبة الأداء
تلعب غرفة شركات السياحة دورًا حيويًا في متابعة التزام الشركات السياحية ببرامج حج السياحة 2025 وهي تتواصل لحظيًا مع ممثلي الشركات عبر تطبيق رقمي تم تطويره لهذا الغرض.
المهام الرئيسية:
- مراجعة تقارير المشرفين ميدانيًا.
- تقييم جودة الخدمات المقدمة.
- تلقي شكاوى الحجاج والتعامل معها فورًا.
كما تقوم فرق المتابعة بزيارات مفاجئة لمقار الإقامة، والمطاعم، ووسائل النقل المستخدمة، لرصد أي تجاوزات ومعالجتها.
دعم سعودي تقني ولوجستي لضمان موسم حج منظم
قدمت المملكة العربية السعودية دعمًا تقنيًا ولوجستيًا كبيرًا لموسم حج السياحة 2025، من خلال تفعيل نظام إلكتروني موحّد لتسجيل الحجاج، وربطه بتطبيق “نسك” الذي يوفر كل الخدمات للحجاج.
التطورات البارزة:
- إنشاء بوابات إلكترونية ذكية للدخول للمشاعر.
- استخدام بطاقات تعريف رقمية.
- تكامل خدمات النقل مع الجدولة الزمنية.
وتؤكد السعودية أن هذه الخطوات ستسهم في الحد من الزحام وتحسين جودة التجربة الدينية والإنسانية لجميع ضيوف الرحمن.
اقرأ ايضاً: زيارة ثنائية رفيعة.. وزير الخارجية يتوجه إلى موريتانيا لتعزيز العلاقات بين الرياض ونواكشوط
